當(dāng)前我國的經(jīng)濟正在快速發(fā)展，國民經(jīng)濟收入也不斷地提高，這給中國人均印刷品消費市場也提供了巨大的發(fā)展空間。但是，總的來說中國人均印刷品消費仍然大大落后其他發(fā)展國家。隨著我國圖書市場的不斷發(fā)展和廣告印刷市場的不斷壯大，印刷市場的前景是樂觀的。但現(xiàn)實是當(dāng)前對于印刷行業(yè)里的大多數(shù)印刷公司來說，現(xiàn)在都是非常艱難的一個時期，業(yè)務(wù)量不斷下滑，各個印刷企業(yè)所面臨的降價壓力也空前高漲起來，許多企業(yè)面對空前的生存壓力也不斷感嘆：印刷企業(yè)如何抓住客戶的心？
當(dāng)前印刷市場客戶們仿佛對品質(zhì)等沒有什么特殊的要求更多的是價格的選擇。對于他們來說，最想要的就是便宜、便宜、再便宜。于是大多數(shù)印刷公司都把主要精力放在了對印刷質(zhì)量、服務(wù)和價格的選擇上，他們也認(rèn)為只要價格真的降了就能贏得訂單。但事實上，價格到一定程度將無法在降，并且價格戰(zhàn)對于企業(yè)甚至行業(yè)的長足發(fā)展都是不利的，要真正的生存下去，就必須抓住客戶的心，為自己增加些其他的籌碼。
首先，要正確的看待自己的市場和客戶，對自己的客戶與市場有個清晰的定位，而不是局限于表面的認(rèn)為價格決定一切的錯誤估計。雖然客戶可能也認(rèn)為自己最想要的就是實惠的價格，但事實上他們更關(guān)心的是產(chǎn)品的可靠性和性能。另外，還應(yīng)根據(jù)自己客戶的特點盡可能的為其提供便利的服務(wù)。因為任何客戶最渴望的是能夠安心坐在辦公室等候成品運達，所以要盡量免除中間多重的溝通和繁瑣的細(xì)節(jié)。最好可以提供一條龍的生產(chǎn)服務(wù)。同時還應(yīng)更新服務(wù)理念和轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念緊跟行業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢，以服務(wù)為核心，建立與客戶的長期的友好合作關(guān)系，以此來確保自己的競爭優(yōu)勢。
